Política de Reembolso e Cancelamento

No Bora Gabaritar!, a sua satisfação e aprovação são nossas prioridades. Nossa política de reembolso e cancelamento segue rigorosamente as normas do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as diretrizes da plataforma Eduzz, onde nossos cadernos de questões e materiais estão hospedados e por onde as transações são processadas.

1. Prazo de Garantia e Direito de Arrependimento

Conforme determina a Lei 8.078/90 (CDC), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de aprovação do pagamento do infoproduto. Dentro deste período, caso o material não atenda às suas expectativas, o reembolso do valor pago é garantido e integral.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o cancelamento e o reembolso de uma compra, o aluno deverá entrar em contato diretamente com a nossa equipe de suporte através dos canais oficiais abaixo, informando o e-mail utilizado na compra e o código da transação.

Caso não tenha sucesso com essa ação no prazo de até 48 horas úteis, o cliente pode entrar em contato diretamente com a Plataforma Eduzz pelo e-mail: suporte@eduzz.com, informando os detalhes da compra.

3. Regras e Condições Importantes

• Prazo Limite da Plataforma: O prazo limite para solicitação e intermediação de reembolso pela Eduzz é de 60 dias a contar da data da compra. Após este período, a plataforma não processará qualquer reembolso.
• Titularidade: Não será permitido, sob nenhuma hipótese, o pagamento do reembolso em conta bancária, chave Pix ou cartão de crédito que não pertença ao comprador original (titular da compra).
• Data de Referência: A data de referência para cálculo do prazo de reembolso para produtos e serviços, independentemente da forma de entrega (download, acesso à plataforma, etc.), será sempre a data exata da compra/aprovação do pagamento.

4. Compartilhamento de Dados para Mediação

Durante o processo de mediação de um reembolso, a plataforma Eduzz poderá fornecer ao comprador o e-mail e telefone de contato do produtor (Bora Gabaritar), quando necessário para resolver a disputa. Este procedimento está em conformidade com o Art. 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito a informações claras e adequadas, facilitando a comunicação e a resolução de problemas.